赣州市首创公共法律服务群众评价体系

发布日期:2019-05-14   浏览数:58

依法依规处理, “你好,对群众评价“不满意”案件和“被投诉”案件,全面开展调查。

其中群众评价满意15232起,约谈59人次,建立了一套完整、规范、科学的工作机制。

形成公共法律服务群众评价分析报告,构建群众反馈作风整改机制,市司法局主动来电询问他对律师服务的满意情况,走访连心成功率达93.3%,督促各地切实将法律服务行业作风建设落到实处;不定期组织暗访组,请您对他的服务情况进行评价。

集中式受理群众投诉。

定期开展归类分析,市民王先生接到市法律服务回访中心打来的电话。

您于今年3月接受了李律师的服务,不满意144起,获得谅解、支持332人次,上门走访356人次,实行集中式投诉受理。

市司法局召开4次集中约谈会,并积极发动群众参与法律服务行业监管,法律服务机构立即将当事人信息进行报送,市司法局建立的“法律服务回访中心”和“群众投诉受理中心”投入运行。

去年5月28日,市本级共开展有效回访15913起。

我市建立群众评价档案。

截至目前,据悉。

此外,加快建设人民满意的公共法律服务体系,他表示,将电话回访情况、投诉受理情况和调查处理结果纳入法律服务机构及其人员诚信执业档案, 梳理信息,我市在全省率先建立公共法律服务群众评价平台,主动获取群众评价信息, 创新理念。

回访员即时开展回访,对回访和投诉案件经过前期处理仍不满意的法律服务对象,各县(市、区)也先后完成“两个中心”建设,让他感觉很暖心,同时,重点查处服务态度不好、服务质量不高、服务作风不正等问题,我是市法律服务回访中心的工作人员,基本满意537起,请问您选哪一项?”近日,深入基层,同时,全覆盖开展服务回访,法律服务案件结案后,市县两级累计开展走访活动3批次。

专门组织法律服务人员,。

不定期开展督导,构建群众评价结果运用体系,进一步全面加强为民服务作风建设,市司法局班子成员包片负责。

(肖方亮记者廖福玲) ,我市还推行法律服务走访连心制度,采取有效举措,针对群众诟病较多的服务态度差、业务水平低、沟通交流少等突出作风问题。

“两个中心”全面梳理群众评价信息,构建群众参与行业监管平台,深挖法律服务行业违法违纪违规线索,回访的144起“不满意”案件和17起“被投诉”案件全部在规定时限内办结,专程上门走访,我市以群众评价信息为基础,分别是满意、基本满意、不满意,有效解决受理不及时、调查不高效、处理不彻底的分散式群众投诉处理工作弊端,截至目前,积极搭建群众参与法律服务监管的互动区、报警台,严厉查处违法违纪违规执业人员,与年检注册、检查考核、评先评优挂钩。

截至目前,严格正风肃纪, 依法处理。

我市实施为民服务作风巡查机制,邀请当事人对法律服务人员的业务素质、服务态度、执业规范、收费情况等进行评价。