客户沟通技巧培训ppt

发布日期:2019-05-14   浏览数:141

又立即得到反馈 沟通的过程 沟通的过程Johari Window---潜能之窗 沟通过程 收集信息 确认信息 传递信息 沟通的方式 如此的沟通? 二 有 效 沟 通 原 则 有效发送信息 重视每一个细节 尽可能减少干扰 对事不对人 有效沟通的好处 对我们自己的好处 对客户的好处 对于公司的好处 对事不对人 三 沟 通 的 四 大 特 点 随时性 我们所做的每一件事都是沟通 双向性 我们既要收集信息,共同商讨某项工作的分工及协作 与自己的父母或兄弟姐妹秉烛夜谈 向自己的下属或晚辈分享你的知识或经验 一 沟 通 沟通的种类 单向沟通/双向沟通 单向沟通---指发信者与受信者的方向位置不变,客户区分标准,。

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